A Livelo, empresa criada em 2016 pelo Banco do Brasil e pelo Bradesco, deixou de ser apenas um programa de fidelidade para passagens aéreas e se consolidou como uma plataforma multissetorial. Com um faturamento de R$ 6,5 bilhões no último ano, a marca expandiu sua atuação para se tornar um ecossistema que conecta consumidores, instituições financeiras e o varejo brasileiro, mirando um crescimento ainda maior para os próximos anos.
Historicamente restrita ao acúmulo de pontos via cartões de crédito e resgate exclusivo para viagens, a companhia passou por uma mudança estratégica em seu modelo de negócio. Atualmente, 65% da receita da empresa provém de fontes externas aos dois bancos fundadores, e 85% das transações realizadas pelos usuários já não estão ligadas ao setor aéreo. Hoje, os pontos são utilizados de forma variada, incluindo pagamentos via Pix, aquisição de produtos em marketplaces e serviços diversos.
O sucesso dessa expansão baseia-se na criação de um ecossistema que reúne mais de 600 empresas parceiras e 26 instituições financeiras, abrangendo grandes marcas do e-commerce nacional. Além da atuação junto ao consumidor final, a empresa fortaleceu sua vertical corporativa, chamada Livelo Empresas, que já representa cerca de 20% do faturamento total ao oferecer soluções de fidelidade e campanhas de incentivo para o mercado empresarial.
Para o futuro, a meta da empresa é alcançar R$ 11 bilhões em receita até 2030, apostando na democratização do uso de pontos no dia a dia. Segundo o CEO André Fehlauer, a estratégia consiste em permitir que o acúmulo e o resgate ocorram de maneira mais flexível e integrada à rotina do consumidor, independentemente do uso do cartão de crédito, consolidando a marca como uma ferramenta indispensável no varejo atual.
